Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Wim de Vries Verpakkingen kun je jouw bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en snel te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet of dat je bestelling niet meer nodig is. In dat geval kun je jouw retour eenvoudig bij ons aanmelden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Binnen deze periode kun je contact met ons opnemen om jouw retour aan te melden. Na aanmelding ontvang je van ons de verdere instructies voor het retourproces.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour correct te kunnen verwerken, vragen wij je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
• Het product moet – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd
• Het product moet compleet worden teruggestuurd, inclusief eventuele toebehoren
• Retouren dienen binnen de retourtermijn te worden aangemeld

Producten mogen alleen worden beoordeeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan dit invloed hebben op de terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Wij adviseren om jouw retourzending goed te verpakken en, indien mogelijk, met track & trace te versturen. Zo heb je altijd een verzendbewijs en kun je de zending volgen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan vooraf contact met ons op. Wij helpen je graag verder met de retourprocedure.

E-mail: info@wimdevries.nl
Telefoon: 0516-522448

Vermeld bij je retouraanvraag bij voorkeur:

• Je naam
• Ordernummer
• Het product dat je wilt retourneren
• De reden van retour (optioneel)

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer een product beschadigd is, incompleet is of verder is gebruikt dan nodig, kan een waardevermindering worden toegepast.

Uitzonderingen op retourneren

Niet alle producten komen in aanmerking voor retournering. De volgende producten kunnen uitgesloten zijn:

• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt
• Producten die speciaal voor jou zijn besteld
• Artikelen die om hygiënische of praktische redenen niet retour kunnen
• Zakelijke bestellingen waarvoor afwijkende voorwaarden gelden

Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact met ons op voordat je een bestelling plaatst of een retour wilt aanmelden.

Beschadigd of verkeerd geleverd product?

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur indien mogelijk foto’s mee van het product en de verpakking, zodat we je snel kunnen helpen met een passende oplossing.

Veelgestelde vragen over retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt een product retourneren door binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Daarna ontvang je verdere instructies voor het retourproces.

Wat is de retourtermijn?

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Moet ik het product in de originele verpakking retourneren?

Ja, indien redelijkerwijs mogelijk dient het product in de originele verpakking en onbeschadigd te worden geretourneerd.

Kan ik gebruikte producten retourneren?

Producten mogen alleen worden uitgepakt en beoordeeld zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruikte of beschadigde producten kunnen wij weigeren of waardevermindering in rekening brengen.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Op maat gemaakte producten, speciaal bestelde artikelen en zakelijke bestellingen kunnen uitgesloten zijn van retournering.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Neem hiervoor contact met ons op. Wij kijken graag samen naar een passende oplossing.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?

Neem direct contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Kan ik als zakelijke klant ook retourneren?

Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Neem contact met ons op voor meer informatie.