Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Wim de Vries Verpakkingen.

Laatst bijgewerkt: 01-01-2026

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
• Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
• Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
• Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 11 – De prijs
• Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
• Artikel 13 – Levering en uitvoering
• Artikel 14 – Afwijkingen
• Artikel 15 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 16 – Betaling
• Artikel 17 – Klachtenregeling
• Artikel 18 – Geschillen
• Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
• Artikel 20 – Branding van producten
• Artikel 21 – Leveringsopties
• Artikel 22 – reCAPTCHA
• Artikel 23 – Chat en chatbot
• Artikel 24 – Aanvullende voorwaarden VUNL

---

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Dag: kalenderdag.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
• Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder ook begrepen e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: Wim de Vries Verpakkingen.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten.
• Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat de consument kan gebruiken om de overeenkomst te ontbinden.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Wim de Vries Verpakkingen
Ploeggang 18
8431NG Oosterwolde (Fr)

Telefoon: 0516-522448
E-mailadres: info@wimdevries.nl
KvK-nummer: 01144371
Btw-identificatienummer: NL 8203.60.454.B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich bij tegenstrijdigheid kan beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.

Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.

Kennelijke vergissingen, typfouten of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van die aanvaarding.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en mag op basis daarvan een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

De ondernemer zal uiterlijk bij levering aan de consument de wettelijk verplichte informatie verstrekken, waaronder informatie over klachten, garantie, levering, betaling en herroepingsrecht.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

• De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
• De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
• Als de consument meerdere producten in één bestelling heeft besteld, geldt de bedenktijd vanaf de ontvangst van het laatste product.
• Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, geldt de bedenktijd vanaf de ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

• De consument kan een dienstenovereenkomst of overeenkomst tot levering van digitale inhoud gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
• De bedenktijd gaat in op de dag volgend op het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel zou mogen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de consument het product terug.

De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer anders aangeeft.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Als de ondernemer de melding van herroeping langs elektronische weg mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst onverwijld een ontvangstbevestiging.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt.

Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetaling totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld:

• Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten
• Producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Digitale inhoud waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument

Artikel 11 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Prijswijzigingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijswijzigingen vanaf 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien dit uitdrukkelijk is bedongen en de consument bevoegd is de overeenkomst op te zeggen.

Door stijgende grondstofprijzen of marktschommelingen kunnen dagprijzen van toepassing zijn. Alle opgegeven prijzen zijn geldig op de dag van afgifte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Een extra garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis waarin de ondernemer of een derde bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe hij wettelijk verplicht is.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 14 – Afwijkingen

Onder order verstaat de ondernemer één partij in één formaat, één kleur en één kwaliteit. Onder tolerantie wordt verstaan de afwijking naar boven of beneden die toelaatbaar is.

1. Kwantiteit

Voor wat betreft afwijkingen in aantal tussen order en levering gelden tolerantiegrenzen. Facturering vindt te allen tijde plaats op grond van de werkelijk geleverde hoeveelheid.

2. Kwaliteit

Afwijkingen tussen aanbiedingen, monsters, voorbeelden of eerdere leveringen en daadwerkelijke leveringen kunnen geen aanleiding vormen tot weigering, ontbinding, opschorting van betaling of schadevergoeding indien de afwijking van geringe importantie is en de essentie van de geleverde goederen en de gebruikswaarde ervan niet aantast.

3. Maatvoering en toleranties

• Bij hoezen en zakken kan een beperkte afwijking in maatvoering voorkomen
• Bij dozen worden maten in beginsel binnenwerks vermeld in de volgorde lengte x breedte x hoogte
• Gewicht en dikte kunnen een redelijke productietolerantie hebben
• Geringe kleurafwijkingen geven geen recht op afkeuring of schadevergoeding

4. Meldingsplicht

Indien een levering afwijkend of niet volledig is, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld. Bij uitblijven van een melding wordt de levering geacht te zijn geaccepteerd.

Artikel 15 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd tegen het einde van de looptijd opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur, behalve waar dat wettelijk is toegestaan.

Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument deze na een jaar te allen tijde met een opzegtermijn van maximaal één maand opzeggen.

Artikel 16 – Betaling

Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 8 dagen na het ingaan van de bedenktijd of, bij het ontbreken daarvan, binnen 8 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij de verkoop van producten aan consumenten mag vooruitbetaling worden gevraagd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is hij wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, nadat hij eerst een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog te betalen.

Artikel 17 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord volgt.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 18 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 20 – Branding van producten

Producten van Wim de Vries Verpakkingen kunnen voorzien zijn van een merknaam, private label aanduiding of subtiele branding op productonderdelen, verpakkingen, kartonnen kernen of labels. Deze branding doet geen afbreuk aan de functionaliteit, kwaliteit of gebruikswaarde van het product. De ondernemer behoudt zich het recht voor om producten met dergelijke branding te leveren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 21 – Leveringsopties

De ondernemer biedt verschillende leveringsopties aan, afhankelijk van product, voorraadstatus, afleveradres en vervoerder.

• Levering op adres van de klant
• Eventuele levering via pakketdienst of palletzending
• Deelleveringen indien een bestelling uit meerdere artikelen bestaat
• Afwijkende levertijden voor maatwerk, grote volumes of niet-voorraadartikelen

De ondernemer behoudt zich het recht voor om de meest passende vervoerder of leveringsmethode te selecteren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 22 – reCAPTCHA

Om misbruik, spam en geautomatiseerde aanvragen te voorkomen, kan op delen van de website gebruik worden gemaakt van reCAPTCHA of vergelijkbare beveiligingstechnologie. Door gebruik te maken van formulieren op de website kan de bezoeker ermee instemmen dat gegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van de gebruikte dienstverlener.

Artikel 23 – Chat en chatbot

Op de website kan gebruik worden gemaakt van chatfunctionaliteit of een chatbot om bezoekers sneller te helpen met vragen over producten, bestellingen of klantenservice. Aan de informatie die via chat of chatbot wordt verstrekt kunnen geen rechten worden ontleend indien sprake is van kennelijke fouten, onvolledigheden of tegenstrijdigheid met schriftelijk bevestigde afspraken.

Artikel 24 – Aanvullende voorwaarden VUNL

Voor zakelijke transacties, offertes, maatwerkopdrachten, bulkafnames en leveringen aan bedrijven kunnen aanvullend de leveringsvoorwaarden van Verpakkingsunie Nederland (VUNL) van toepassing zijn.

De VUNL-voorwaarden gelden aanvullend op deze algemene voorwaarden voor zover dat wettelijk is toegestaan en voor zover de transactie ziet op zakelijke leveringen. In geval van strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingendrechtelijke consumentenwetgeving prevaleren steeds de voor de consument meest gunstige bepalingen.

Bekijk hier de aanvullende VUNL leveringsvoorwaarden:
Bekijk de VUNL leveringsvoorwaarden (PDF)